整合服務開創價值　便利生活好幫手─智慧社區雲管家

專題區 - 2013/10/14

【住展房屋網】台灣目前約有三萬個社區，而物業管理／保全公司約有六○○家，以往，住在是否有物業公司管理的社區住宅差異並不大，頂多是生活上有管理員維護環境清潔、收發信件、打理公共事務。而隨著社會進步與人們對住宅的講究，社區物管／保全人員的服務愈益多元且細緻：除了協助管理並執行社區相關事務、收發信件登錄並派送給居民、管理及維護社區公共設施等，但彼此間差異不大，且服務也趨於極致，相較於過去的服務，伴隨行動裝置的普及化，如何整合數位的優勢，強化服務品質，是這樣競爭壓力下的當務之急。

有目共睹的數位優勢

結合數位生活、社區服務與雲端功能的【智慧社區雲管家】App（簡稱雲管家，http:／／www.happycloud.com.tw）以服務為導向，化身為社區居民生活的好幫手，量身打造專屬的會員服務，以雲端平台提供二十四小時的服務強化整體生活機能。

住在文山區的高小姐說：「剛搬來這個社區，不清楚附近有甚麼設施與服務，剛好社區有導入雲管家系統，使用後，發現裡面有很多和我生活相關的資訊，讓我們一家更快瞭解這個地區的周邊環境與生活機能，尤其我很怕遺失從舊址轉寄來的重要信件，都因為雲管家郵件通知的功能，讓我在上班時間收到領信的訊息，著實安心不少」。

社區管委會委員曾先生也提到：「以往住戶常表示沒有時間去看公告出來的會議決議事項，或者抱怨沒在第一時間獲得重要訊息的通知，使用雲管家之後，住戶就算不在社區內，也可以隨時瀏覽公告；還有些住戶家裡施工裝潢，也可以請總幹事透過發訊息給大家，請大家包涵施工的噪音，因此讓我們社區的氣氛更和樂；而且現在社區的訊息都儲存在雲端，不怕日後管委會或物管公司交接時產生爭議」。

開創價值的整合服務

統計至二○一三年八月底，台灣約有一千六百萬以上的人口居住在都市(六都，含準直轄市桃園縣)，新興的建案不斷向市郊及新市鎮擴展，周邊相關配套的設施與服務都需要進一步強化與整合，在在讓我們看見拓展與經營社區市場的發展潛力，如何藉由科技更輕鬆擷取食衣住行育樂所需，將「更簡易的便利生活」提供給社區居民，有賴所有物業管理從業人員與社區住戶一同來思考。

資料來源：住展雜誌

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